İade & Değişim Politikası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında aşağıdaki haklar geçerlidir.

Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildirimini info@aepenerji.com adresine veya 0544 674 00 59 numarasına iletebilirsiniz.

İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olmalıdır.
• Faturanın aslı veya e-fatura çıktısı ibraz edilmelidir.
• Montajı yapılmış veya özel üretim ürünlerde cayma hakkı sınırlı olabilir.

İade Süreci

1. İade talebinizi e-posta veya telefon ile bildirin.
2. Onay sonrası ürünü anlaşmalı kargo ile gönderin.
3. Ürün depomuza ulaştıktan sonra 14 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

Değişim

Stok durumuna bağlı olarak aynı değerde veya fiyat farkı ödenerek farklı bir ürünle değişim yapılabilir. Değişim talepleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Arızalı / Hasarlı Ürün

Teslimatta hasar tespit ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturun ve 48 saat içinde bize bildirin. Garanti kapsamındaki arızalarda ücretsiz onarım veya değişim sağlanır.